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从11月19日开始， 北京首都国际机场选择全球最大的航空地面服务机构环美航务公司（WFS），为机场每年数百万名旅客提供 “机场服务大使”服务。
这是总部设于巴黎的WFS公司进入中国机场的首项业务合作。WFS与本地合作伙伴GRH携手招聘60多名 “机场服务大使”。所有服务大使将为旅客提供一系列的支持服务，包括提供所有有关客运大楼现有服务的一切信息，所有设施的指引，以及为有特殊需要的人士提供个人协助。
WFS亚洲区首席营运官及副行政总裁那巴利表示：“WFS首次进入中国大陆市场，就被北京首都机场当局选中为第1号和2号客运大楼提供机场大使服务。‘机场服务大使’这全新概念将确保乘坐任何航空公司航机的旅客，均能够在客运大楼得到快速便捷的支持和指引。”
