北京神舟国际旅行社大望路门市

当发现机票全部或部分遗失，旅客应以书面形式尽快向南航申请报失。旅客需出示其有效身份证件及有旅客签名的关于遗失机票情况的书面说明，应包括遗失过程简述及原购票的日期、地点、遗失客票上的航程、航班号、乘机日期以及足以证实该客票遗失的其他资料或证明。上述由旅客提供的所有证件和证明均需要为原件。如申请报失者不是旅客本人，需出示旅客本人和报失人的有效身份证件。
    遗失的团体机票或对退款有限制的机票的报失手续必须在停止办理乘机手续前办理。